Política de reembolso
Nuestra política dura 14 días desde que el cliente recibe el producto. Pasados estos 14 días, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para que el producto pueda ser devuelto, deberá estar en condiciones comerciales adecuadas. El cliente podrá desembalar y probar el producto como lo haría en una tienda física, pero no podrá haber sido usado de forma que disminuya su valor más allá de la mera comprobación. Deberá incluir su embalaje original y accesorios.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver.
Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le
notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una
cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@bazarcol.com.
Cambios (si corresponde):
Cambios y Productos Dañados (si corresponde):
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si usted recibe un producto dañado, debe notificárnoslo en un plazo de 48 horas tras la recepción enviando un correo a info@bazarcol.com.
Para procesar la reclamación, es obligatorio adjuntar:
- Fotos del embalaje exterior (donde se vea la etiqueta de envío).
- Fotos del producto donde se aprecie claramente el defecto.
Importante: Nos reservamos el derecho de denegar el cambio o reembolso si el daño presenta signos de haber sido causado por un uso indebido, manipulación negligente o si no se aportan las pruebas visuales requeridas en el plazo indicado. Una vez verificado, le indicaremos los pasos para el envío a: Calle Mayor 23, Grisen, 50297, España.
Regalos:
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío:
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Mayor 23 , Grisen, 50297, España.
Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos de consumo vendidos en esta tienda cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad.
Durante los primeros 2 años, se presume que el defecto ya existía de origen, salvo prueba en contrario.
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en cuanto tenga conocimiento de ella a través de info@bazarcol.com.
La garantía no cubrirá, en ningún caso, defectos o roturas derivados de un uso negligente, golpes, manipulación de los precintos o el desgaste natural por uso. En caso de que el producto devuelto a nuestras instalaciones presente daños provocados de forma externa al transporte o fabricación, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte generados y no se procederá al reembolso.
Los costos de envío para devolver su artículo en caso de desistimiento (si el producto no tiene defectos y simplemente desea devolverlo) corren por cuenta del cliente. Los costos de envío iniciales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución (si lo gestionáramos nosotros) se deducirá de su reembolso.
En caso de productos defectuosos bajo garantía, consulte la sección "Garantía Legal" para la gratuidad del proceso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que
recibiremos la devolución de su artículo.